Exemplo, a confirmar
Resposta 1 de 7
Privacidade e LGPD
O que é coletado, com qual base legal, por quanto tempo é retido e quais são os direitos do titular.
- 01Coletamos apenas nome, organização, cargo, e-mail e o contexto enviado no formulário.
- 02Base legal: consentimento, para o contato inicial, e execução de contrato, durante o projeto.
- 03Dados de contato sem projeto aberto são eliminados em doze meses.
Exemplo, a confirmar
Resposta 2 de 7
Confidencialidade
Acordo padrão, o que é reportado e a quem, e o que nunca sai do projeto.
- 01Todo projeto começa com acordo de confidencialidade assinado antes do diagnóstico.
- 02Relatórios são entregues somente ao patrocinador do projeto e a quem ele indicar por escrito.
- 03Nenhum dado de cliente entra em case, artigo ou palestra sem autorização expressa.
Prática real
Resposta 3 de 7
Segurança da informação
Controle de acesso, criptografia em trânsito e em repouso, e procedimento em caso de incidente.
- 01Operamos em ambiente Microsoft 365, com gerenciamento dos dispositivos que acessam informação de clientes.
- 02Proteção contra ameaças, incluindo tentativas de phishing e ataques cibernéticos.
- 03Recursos de proteção de informação no ambiente de trabalho.
Exemplo, a confirmar
Resposta 4 de 7
Uso responsável de IA
Quais ferramentas são usadas, com quais dados e com qual política de retenção do fornecedor.
- 01Ferramentas de IA apoiam redação e análise de dados já anonimizados.
- 02Dado identificável de cliente não entra em ferramenta que retenha a informação ou treine com ela.
- 03Toda conclusão apresentada ao cliente passa por revisão humana.
Prática real
Resposta 5 de 7
Subprocessadores
Quem são, o que fazem e onde os dados ficam hospedados.
- 01Hostinger, para a hospedagem do site.
- 02Resend, para o envio dos e-mails do formulário de contato.
- 03Microsoft 365, como ambiente de trabalho: e-mail, documentos e dispositivos.
Exemplo, a confirmar
Resposta 6 de 7
Retenção e descarte
Prazos por tipo de informação e procedimento de eliminação ao fim do projeto.
- 01Documentos de projeto são mantidos por cinco anos após o encerramento, salvo exigência legal diversa.
- 02Ao fim do prazo, a eliminação é registrada com data e responsável.
- 03O cliente pode pedir a devolução ou a eliminação antecipada dos documentos que forneceu.
Exemplo, a confirmar
Resposta 7 de 7
Ética e conflito de interesse
Independência frente a fornecedores, tratamento de informação privilegiada e recusa de mandato conflitante.
- 01Não recebemos comissão de fornecedor de software nem indicamos ferramenta em que tenhamos interesse.
- 02Antes de aceitar um projeto, verificamos conflito com clientes atuais do mesmo mercado.
- 03Informação obtida em um projeto não é usada em benefício de outro cliente.
